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Naturcast

Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:

El responsable garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales de cualquier tipo que nos proporcionen de acuerdo con la normativa vigente.

2. Datos personales que recopilamos

A través del Sitio Web se pueden recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.

  • Datos de facturación y envío.

  • Datos de acceso y cuenta de usuario.

  • Datos relacionados con pedidos, pagos y devoluciones.

  • Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación.

  • Cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios o procesos de compra.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Gestionar la compra de productos, el procesamiento de pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

  • Gestionar el registro de usuarios y el acceso a cuentas personales.

  • Atender consultas, solicitudes o incidencias realizadas a través de los formularios de contacto.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido, facturación o incidencias.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del Sitio Web.

  • Gestionar comentarios y valoraciones de productos.

En ningún caso se utilizarán los datos para fines distintos de los expresamente indicados.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

  • La ejecución de un contrato (compra de productos).

  • El consentimiento expreso del usuario al marcar las casillas correspondientes.

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

  • El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir el fraude.

5. Comentarios y valoraciones

Cuando los usuarios dejan comentarios o valoraciones en la web, recopilamos los datos mostrados en el formulario, así como la dirección IP y el agente de usuario del navegador, con el fin de ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima (hash) generada a partir de la dirección de correo electrónico puede ser proporcionada al servicio Gravatar para comprobar si el usuario lo utiliza.
La política de privacidad de Gravatar está disponible en:
https://automattic.com/privacy/

Una vez aprobado el comentario, la imagen de perfil asociada será visible públicamente.

6. Pagos y plataformas de terceros

Para procesar los pagos, Naturcast utiliza plataformas de pago seguras (por ejemplo, pasarelas bancarias o proveedores de pago electrónico).

Estos proveedores solo tendrán acceso a los datos estrictamente necesarios para realizar la transacción y están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos.

Naturcast no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

7. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.

  • Recordar el carrito de compra.

  • Gestionar el inicio de sesión del usuario.

  • Analizar el uso del Sitio Web.

El usuario puede configurar o rechazar el uso de cookies a través del banner de cookies o desde la configuración de su navegador.
Para más información, consultar la Política de Cookies.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras exista una relación comercial.

  • Durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (fiscales y contables).

  • Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda.

Los comentarios y valoraciones se conservan de forma indefinida salvo solicitud de eliminación.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo:

  • Obligación legal.

  • Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda (transporte, pago, alojamiento web, sistemas antispam).

  • Administraciones públicas cuando sea legalmente exigible.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión de sus datos.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al tratamiento.

  • Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
📧 info@naturcast.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

11. Seguridad de los datos

Naturcast adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios utilizados (como sistemas antispam o plataformas de pago) pueden implicar transferencias internacionales de datos.
En estos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme al RGPD.

13. Modificaciones de la política de privacidad

Naturcast se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del Sitio Web.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.